시간이 흐르고, 시간이 흐르고, 힘든 일이 이미 일단락되었다. 일하는 과정에서 우리는 좋은 것도 보고 개선해야 할 점도 있다. 나는 이때 네가 자찰 보고서를 써야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 시간명언) 자찰 보고서를 어떻게 써야 천편일률적이지 않을까요? 다음은 내가 의료 보험 지정 약국에서 수집한 자체 조사 보고서 (보통 5 편) 입니다. 참고 문헌 및 참고 자료를 환영합니다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.
의료보험지정약국 자찰 보고서 1' 전국 약품 음장 유통 분야 집중 행동 발행 통지' 를 받았다. 이 약국은 비교적 중시한다. "국가식품의약품관리법" 과 "약품경영품질관리규범" 에 따르면, 자찰자규를 진지하게 진행하였으며, 현재 보고서는 다음과 같다.
1, 지도력 강화, 마약 관련 인원의 집중 학습 조직, 문서 정신 파악,' 중화인민공화국 약품 관리법' 등 관련 법규에 따라 운영한다.
2. 경영 범위상 범위를 벗어난 경영은 없습니다. 우리 가게의 모든 약품은 합리적인 범위 내에 있으며, 국가가 판매를 금지하는 약품은 없다. 회사에서 통일적으로 입고해 불법 채널에서 약품을 구입하지 않고 약품의 품질을 보장하며 가짜 약품을 운영하지 않는다.
직원 및 교육. 전원이 xx 미국 식품의약감독국의 훈련을 받은 후 약품관리법, 품질관리체계, 업무지식 등 관련 법률, 규정, 규제제도 교육을 실시하고 직원 교육 서류를 건립한다.
4. 시설장비의 유지 보수, 전시 및 보관은 젖은 온도계의 조절, 계량검사, 에어컨 제습, 모기파리등의 청소 등이다. 냉장고의 유지 보수. 일자를 기준으로 관리 레코드를 저장합니다.
5, 의약품 수리, 입고 검수 및 수리, 전문 교육에 따라 검수와 수리를 합니다. 약품의 규격, 투약 형태, 생산업체, 비준문 번호, 등록상표와 유효기간, 라벨설명 및 관련 서류를 확인하고 기록을 작성하다. 처방약, 처방전이 없는 약이 불합격한 것을 발견하고, 제때에 시정하고, 기록을 작성하다.
6. 의약품 판매와 서비스, 약국은 양질의 서비스 1 위, 영업 직원 건강검사 합격증 유도, 업무 열정이 고객에게 서비스를 제공하고 가슴카드와 이름 서비스를 착용해야 한다. 약품을 소개할 때 소비자를 오도하지 말고, 소비자들에게 약물 금기와 주의사항을 설명해 주십시오. 본점에서 판매하는 약품이 관련 규정에 따라 판매될 때 처방약은 반드시 집업약사나 전문 약사보조가 발행한 처방에 의거하여 판매해야 한다.
결론적으로, 이번 검사를 통해, 우리는 검사를 계기로, 성실하게 정돈하고, 열심히 일하며, 우리는 현국의 지시에 따라 엄격하게 문서의 목적을 이해하고, 고객을 만족시키고, 안전하고 효과적이며 안심할 수 있는 약품을 먹을 수 있도록 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언) 약국 전체 직원들은 시현 식량국 지도자의 진지한 업무에 감사를 표했다.
의료 보험 지정 약국 자체 검사 보고서 2 상채현 노동국의 요구에 따라 연초 지정 소매 약국 서비스 계약과 결합해 일년 내내 지정 소매 약국 서비스 계약의 이행에 대해 자체 검사와 항목별 자체 조사를 실시했습니다. 이제 자체 검사 자체 교정 상황은 다음과 같이 보고됩니다.
기본 상황: 우리 가게는 경영면적 40 평방미터를 운영하고, 일년 내내 판매 임무 10000 원을 완성하는데, 그중 의료보험 10000 원입니다. 현재 보건품 품종 3000 여 종, 약국 종사자 2 명 중 약사 1 사람, 약사 1 사람.
자찰자규에서 좋은 곳도 있고 부족함도 있는 것을 발견했다. (윌리엄 셰익스피어, 자서왕, 자기관리명언) 이점:
(1)' 중화인민공화국 약품관리법' 과' 상채현 읍근로자 기본의료보험잠행규정' 을 엄격히 준수한다.
(2) 의료 보험 정책 학습을 진지하게 조직하고, 보험 기관에 의료 보험 정책을 정확하게 홍보하고, 의료 보험 기금 지급 범위에 맞지 않는 기타 물품은 판매하지 않는다.
(3) 점원은 피보험자에게 적극적으로 열정적으로 봉사하고 가짜 약품을 판매하지 않는다. 지금까지 불만이 발생하지 않았습니다.
(4) 약품은 질서 정연하고 청결하며, 국가 약품 가격 정책을 엄격히 집행하여 1 가, 정가를 명시하고 있다.
기존 문제 및 약점:
(1) 컴퓨터 기술 사용에 익숙하지 않은 경우, 특히 매장에 새로 들어온 약품 품목 목록이 컴퓨터 시스템에서 적시에 정확하게 유지되지 못하는 경우
(2) 정책 집행 방면에서 업무원은 관련 지원 정책에 대한 이해가 완전하지 않고, 제대로 이해하지 못하고, 공부가 충분히 깊지 않아 실제 컴퓨터 조작이 제대로 이루어지지 않았다.
(3) 서비스 품질 향상이 필요하다. 특히 갓 가게에 들어온 신특약, 보건품에 대한 성능, 효능에 대한 이해와 홍보가 부족하다.
(4) 점포에 설치된 의료보험 게시판 내용이 제때에 변경되지 않았다.
위의 문제에 대하여 우리 가게의 시정 조치는 다음과 같습니다.
(1) 의료 정책 학습을 강화하고, 영업원을 조직하여 관련 법규를 배우고, 법을 잘 지킨다.
(2) 서비스 품질 향상, 의약품 성능 숙지, 고객에게 의료 의약품의 사용, 사용량 및 주의사항을 정확하게 소개하고 컨설턴트의 역할을 충분히 발휘한다.
(3) 컴퓨터 운영자는 컴퓨터 소프트웨어 사용에 대한 숙련도 교육을 가속화해야 한다. (4) 피보험자에게 의료 보험 정책을 적시에 정확하게 홍보하고 피보험자에게 전심으로 봉사한다.
마지막으로, 상급 부서가 우리 약국의 일상적인 업무를 감독하고 지도하며 귀중한 의견과 건의를 많이 제기하기를 바랍니다. 감사합니다
의료 보험 지정 약국 자체 검사 보고서 3 귀하의 통지를 받은 후, 우리 시 이삼의약회사는 제때에 회의를 열어 배치 작업을 전달하고, 우리 부서의 각 경영기업이 신속하게 자체 검사 자체 교정 작업을 전개할 것을 요구하며, 국가식품의약청 법률과 GSP 관리의 규정에 따라 엄격한 자체 조사를 실시하고, 각자의 상황과 연계하여 자체 검사 보고서를 작성하라고 요구하였다. 요구에 따라 이삼의약회사 5 부는 자찰을 진지하게 진행했고, 현재 자찰 결과를 다음과 같이 보고한다. 우리가 통지를 받은 후 전체 직원들이 행동하여 우리 부 책임자의 지도 아래 쇼핑몰 내부를 전면적으로 점검하는 데 하루가 걸렸다. 마지막으로 검사 결과를 요약하고 다음과 같은 문제를 발견했습니다.
1, 점포는 고객에게 브랜드 노화, 미감 상실을 상기시키고 경고한다. 우리는 제때에 변화를 했고, 지금은 이미 새로운 경고판을 바꿨다.
2, 약국 위생은 전반적으로 괜찮지만, 일부 사각은 깨끗하지 않다. 예를 들어 각 카운터의 하단 칸막이는 완전히 청소되지 않았습니다. 현장에서 업무원에 대한 비판 교육을 실시하고 앞으로 시정을 요구했다.
3. 최근 약물은 제때에 주의를 기울이지 않아 고객이 보고 나서야 문제를 발견하였다. 우리는 앞으로 모니터를 자세히 검사해야 한다.
4. 온습도 기록 필기가 불충분하여 일부 서체는 식별하기 어렵다.
결론적으로, 이번 검사를 통해 우리는 업무 중의 몇 가지 문제를 발견했다. 우리는 반드시 이번 검사를 계기로, 진지하게 정돈하고, 열심히 일하며, 우리 가게의 경영을 더 잘 하고, 고객을 만족시키고, 대중이 진정으로 안심할 수 있는 약품을 사용할 수 있도록 해야 한다.
우선 귀센터에서 우리 가게의 의료 보험 지정 소매 약국 자격을 주셔서 진심으로 감사드리며, 우리 가게가 주변 사람들의 건강을 더 잘 서비스할 수 있도록 큰 편의를 제공하였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 우리 가게는 xx 년 3 월 의료보험 카드 서비스를 개통한 이후 의료보험점 약국 관련 정책법규의 시행에 적극 대응해' 품질, 안전, 성실, 편리함, 효율성' 이라는 경영 이념을 고수하고, 많은 보험 관계자들에게 양질의 효율적인 카드 서비스를 제공한다. 시 의료 보험 관련 심사의 통지 정신에 따르면 우리 가게는 최근 반년 동안 우리 가게의 의료 카드 서비스 내용에 대해 전면적인 검사를 실시했으며, 현재 보고서는 다음과 같습니다.
1. 일상 업무에서 우리는' 약품관리법',' 약품경영품질관리규범' 등 관련 법규를 엄격히 준수하며 합법적인 채널에서 입고한다고 주장한다. 공급자의 합법적인 자질을 진지하게 심사하고' 약품 경영 (생산) 허가증',' 영업허가증' 사본 (붉은 도장을 찍음) 및 관련 증명서류를 보관해 준비한다. 약품경영허가증' 과' 영업허가증' 이 승인한 경영방식과 경영범위에 따라 관련 법규와 의료보험 관련 규정에 따라 의료보험 규정에 따라 보건품과 비약품의 판매를 엄격히 취소했다.
둘째, 더 나은 서비스 피보험자를 위해 우리 회사는 약국 전문 기술자 3 명을 배치했는데, 그 중 약사 2 명, 집업약사 1 명, 전천후 고객에게 전문적인 약물 상담 서비스를 제공한다. 점내 눈에 띄는 위치에는' 지정약국 서비스 가이드' 와' 보험인 구매약 주의사항' 이 게재됐다.
3. 저희 가게는 65,438+0,700 여종의 중성약, 화학제, 항생제 등을 취급하고 있습니다. 또한 기본 의료보험의 약 조제율이 80% 이상에 달하여 보험 가입자의 약 수요가 충족되도록 합니다. GSP 관련 요구 사항에 따라 약품 구매, 판매, 저장의 모든 측면에서 효과적인 품질 관리를 수행하고, 프로세스 관리를 개선하고, 각종 양식과 기록을 보완하며, 불합격 약품이 고객에게 판매되지 않도록 합니다.
넷째, 국가 처방약과 처방전이 없는 약의 분류 관리에 관한 규정에 따라 처방약과 처방전이 없는 약의 분궤를 진열해 판매하고 명확하게 표시한다. 기본 의료 보험 약품 관리를 강화하고, 기본 의료 보험 약품과 비기본 의료 보험 약품을 분류하고, 기본 의료 보험 약품 라벨에' 의료 보험 갑류',' 의료 보험 을류' 라는 글자를 표시한다.
다섯째, 우리 성과 우리 시의 의료보험 지정 소매관리 정책에 관한 규정에 따라 일상적인 카드 서비스에 종사할 수 있어야 하며, 의료보험 카드 감독을 강화하기 위해 의료보험 카드 감독 전화를 명확하게 식별할 수 있어야 한다. 새로 발표된 국가 필수 의약품 목록에 대해서는 품종이 완비된 것을 보장하는 것 외에 국가 약품 가격 정책에 적극적으로 대응하여 가격을 최소화하기 위해 노력한다.
여섯째, 의료 보험 카드 서비스 관리 시스템을 수립하고 개선하며, 책임을 이행하고, 광범위한 보험 계약자에게 양질의 편리한 카드 서비스를 보장합니다.
일곱째, 규정에 따라 네트워크 관리 및 비용 결제를 할 수 있습니다.
앞으로의 업무에서 우리 가게는 의료 보험 카드에 대한 직원의 법률의식, 책임의식, 자율의식을 더욱 강화하고, 기본의료보험의 각종 정책규정을 엄격히 준수하고 집행하며, 내부 관리를 강화하고, 우리 시의 의료 보험 지정 소매점 카드 서비스 단위를 만들려고 노력하며, 많은 보험 인원에게 효율적이고 양질의 의료 카드 서비스를 제공할 것입니다.
의료 보험 지정 약국 자체 조사 보고서 5 올해부터 현 사회보장국 (의료보험관리센터) 의 감독 지도하에 병원 지도부의 관심 지원을 받아 병원 의료관리팀 구성원과 병원 직원들의 공동 노력을 통해 각종 의료보험 업무와 각종 의료보험 규제가 성숙해지면서 표준화되고 체계화된 관리궤도에 본격화되고 있다. 안지현 읍 근로자 기본 의료보험 지정기구 의료심사방법' 규정에 따르면 1 년간의 꾸준한 노력 끝에 병원 조직의료관리팀은 2xxx 기층병원 관리 상황을 전면적으로 자체 조사하여 기존 문제를 하나씩 분석하고 다음과 같이 보고했다.
첫째, 의료 보험의 기본 관리:
1, 우리 병원은 분관 지도자와 관련 인원으로 구성된 기본 의료보험 관리기관을 가지고 있으며, 기본 의료보험의 일상적인 관리 업무를 전담하는 사람이 있다.
2. 기본 의료보험 제도가 완벽하고 관련 의료보험 관리 자료가 완비되어 규범에 따라 아카이브를 관리한다.
3. 의료보험관리팀은 정기적으로 인원을 조직해 의료보험 이용인원의 각종 의료비 사용을 분석하고, 문제를 제때에 해결하고, 비정기적인 의료보험관리현장 검사에서 위반 행위를 제때에 바로잡는다.
4. 의료보험관리팀 멤버들은 현의료보험센터의 의료서비스 가격과 약품비용에 대한 감독, 감사, 의료기록 및 검열이 필요한 관련 자료를 적시에 제공한다.
둘째, 의료 보험 사업 관리:
1, 기본 의료보험약품관리규정을 엄격히 집행하고 의료보험약품승인제도를 엄격히 시행한다.
2, 기본적으로 기본 의료 보험 카탈로그 요구 사항을 충족하는 의약품 조제율.
3. 외래 처방전 추출, 퇴원 병력, 규정에 따라 조제 상황을 점검한다.
4, 기본 의료 보험 진단 및 치료 프로젝트 관리 규정을 엄격하게 시행합니다.
5, 기본 의료 보험 서비스 시설 관리 규정을 엄격히 집행한다.
셋째, 의료 보험 비용 관리:
1, 의료비 및 의료보험 한도를 엄격히 집행합니다.
2. 올해 외래 환자 1 인당 비용은 의료보험 환자의 약품 비율 통제 범위보다 약간 높다.
3. 보험 가입자의 개인비용은 의료비 총액의 비율을 20% 이내로 통제한다.
4, 매월 제때에 의료보험비용 보고서를 제출하고, 비용결제는 제때에 한다.
넷째, 의료 보험 서비스 관리:
1. 우리 병원은 진료 흐름도를 가지고 있어 시설이 완비되어 있어 보험인의 진찰을 용이하게 한다.
2, 의약품, 진료 프로그램 및 의료 서비스 시설 요금은 정가를 명시하고 상세한 비용 목록을 제공해야 합니다.
3. 의료진의 신분을 확인하고 가짜 진료, 가짜 입원 현상을 근절한다.
4. 의무요원에게 카탈로그 외 약품, 진료 프로그램을 사용할 것을 요구할 때 미리 보험인의 동의를 구해야 한다.
5. 의사가 처방조제제를 요구하면 의사는 처방전을 발행하고, 환자는 외부 도장을 찍어서 스스로 약품을 구입하기로 한다.
의료 보험 환자의 입원 및 퇴원 기준을 엄격히 파악하다. 의료보험은 무작위로 외래 환자 10 명, 10 명을 추출하여 외래 진료 기록 작성 요구 사항을 충족합니다.
7, 약물 감독 부서 검사 무약물 품질 문제 후.
다섯째, 의료 보험 정보 관리:
1. 우리 병원의 정보 관리 시스템은 의료 보험의 요구를 충족시킬 수 있다. 올해 병원은 사람, 돈, 물건에 막대한 투자를 했다.
2. 일상적인 유지 관리 시스템이 비교적 완벽하며, 새로운 정책이 도입되거나 개정이 적시에 조정되어 의료 정보 시스템 문제를 적시에 보고하고 사전 예방적으로 해결하여 시스템이 정상적으로 운영되도록 할 수 있습니다.
3. 의료 창구 직원의 의료 정책 학습 및 운영 기술을 강화하다.
우리 정보 시스템의 의료 보험 데이터는 안전하고 완전합니다.
5. 의료보험센터에 연결된 전치기는 정기적으로 바이러스 검사와 바이러스를 실시한다.
여섯째, 의료 보험 정책 홍보:
1, 우리 병원은 정기적으로 의료진이 의료보험 정책을 배우고, 관련 의료보험 규정을 적시에 전달하고 시행하며, 의료진이 의료보험 관리 정책에 대한 숙달과 이해를 수시로 점검한다.
2. 다양한 형태의 홍보교육을 실시한다. 이를테면 홍보란 설립, 의사 하향선전 담당, 의료수첩 발급, 홍보자료 발급 등이다.
의료보험 관리는 어렵고 세심하며 정책성이 강한 작업이기 때문에 우리 의료보험 경영자와 모든 의료진이 업무 자질을 높이는 동시에 책임의식을 강화하고 의료보험센터와의 연락을 유지하고 자주 소통하며 우리 병원의 의료업무를 더 잘 할 것을 요구한다.
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