1, 소비자 권익 보호 감독 평가 방법:
(1) 규제는 재중권' 점수등급' 을 통해 금융소비를 보호한다. 금융감독부는 다시' 중권' 출격을 하고 소비자의 권익을 보호한다. 은행업과 보험업 소비자 권익 보호의 질과 효율성을 더욱 높이기 위해 은행업과 보험업 소비자의 합법적 권익을 실질적으로 보호하기 위해 은감회는 최근' 은행업과 보험업 소비자 권익 보호 감독 평가 방법' 을 발표하고 소비자 권익 보호 감독 평가 체계를 수립함으로써 최종 평가 결과를 심사 범위에 포함시키고 소비자 권익 보호 감독 체계를 수립했다.
(2) 개방등급체계가 난상을 타격하다: 은감회는' 방법' 이 중국 내에 법에 따라 설립된 금융상품이나 서비스를 소비자에게 제공하는 은행 및 보험기관에 적용된다고 밝혔다. 주로 상업은행, 재테크회사, 신탁회사, 자동차금융회사, 소비금융회사, 보험회사 등이 포함된다. 주목할 만하게도,' 감독검사' 는 소보감독평가를 위해 점수를 줄였다. 감독부는 소비자 권익 보호 현장 검사, 고발조사, 고소감독, 복의소송, 일상적인 여론, 중대 부정적 사건, 기관 관련 정류 실태 등에 따라 총 가중치의 25% 를 넘지 않는 수준으로 감점할 것으로 알려졌다.
(3) 신용 카드, 대출, 재테크가 불만 이슈가 되고 있다. 현재 소비자 권익 보호는 금융감독부의 관심이 높아지고 있다. 올해 들어, 여러 금융기관이 소비자의 합법적 권익을 침해했기 때문에 은감회 소비자 권익보호국에 의해 호명비판을 받았다.
2. 전반적으로 은행업에서 소비자의 권익을 침해하는 분야는 신용카드, 대출, 재테크의 세 가지 측면에 집중되어 있다. 중국은보감회가 최근 발표한 202 1 1 분기 은행업 소비자 불만 사항에 따르면 지난 1 분기 은행업 기관 소비자 불만 784 14 건을 모두 접수하고 전달해 2.9% 증가했다. 이 세 가지 사업은 총 불만의 85.9% 를 차지한다. 이 가운데 신용카드 업무 신고량은 링비가 5.2% 하락했지만 비율은 여전히 50% 를 넘어섰다.