관리자의 역할 포지셔닝에 있어서, 모든 사람은 그의 장점을 가지고 있다. 팀이 건설될 때, 반장은 장점을 취하여 단점을 보충해야 한다. 즉, 모든 사람은 지도자든 노동자든 자신의 위치를 정확히 찾아야 한다. 오늘 저는 매니저의 역할 포지셔닝에 대해 말씀드리고자 합니다.
관리자의 역할 포지셔닝 1 관리자의 역할 인식 및 포지셔닝
첫째, 관리자의 역할에 대한 오해
1, 민의대표 일부 중층 관리자들은 부하 직원의 신뢰와 지지를 받아 부하 직원의 입장에서 충동적으로 상부에 불합리한 요구를 제기하고 자기도 모르게 자신을 민의대표로 포지셔닝했다. 관리자로서 부하 직원의 지지를 받고 싶다면,' 민의대표' 가 아니라 리더십을 높여야 한다.
2. 일부 중층 간부들은 개인을 대표하여 항상' 내가 방금 말한 것은 개인의 관점만을 대표한다' 고 큰소리를 치는데, 이것은 중층 관리자들의 큰 역할 오해이다. 상사에게 너는 전체 부서의 의견을 대표할 수도 있고, 자신의 의견을 대표할 수도 있다. 올바른 접근 방식은 부하 직원을 대신하여 상급자에게 보고하는 것입니다. 상급자와 하급자를 대표하고, 내부 고객을 대표하여 동료를 대표하며, 외부 회사를 대표한다.
직원이 불평 할 때 일부 관리자는 동의합니다. 부서내 또는 사적으로 산하가 회사의 고위층이나 회사의 제도, 조치, 계획에 대해 불평할 때, 일부 중층 관리자들도 잇달아 모방하여 동정을 표했다. 사실, 이것은 잘못된 위치입니다. 관리자는 직원 앞에서 회사를 대표하여 회사 제도의 수호자이자 홍보원이다.
마이크는 부하 직원의 일을 모릅니다. 상부에서 묻자 그는 하급자에게 물었다. 그는 단지 마이크 역할을 할 뿐이다. 나는 일의 진척을 모른다.
5. 군벌은 자신의 관직을 지나치게 중시하고, 관직으로 대우를 보고,' 일언당' 을 한다. 나는 내가 이 부서에서 나의 상급자보다 더 전문적인 권위와 개인의 위망이 있다고 생각한다.
둘째, 관리자의 역할
그 역할은 한 사람의 활동의 구체적인 범위와 한 사람의 지위에 적합한 권리, 의무 및 행동 규범을 규정하는 것이다. 그것은 특정 직위에 있는 사람들에 대한 조직의 행동 기대이다. 중급 관리자는 부하 직원을 관리하고 추진하는 데 대부분의 시간을 써야 한다. 비즈니스 관리자는 일반적으로 다음 세 가지 역할을 수행해야 합니다.
1. 대인 역할, 부서 대변인으로서 팀 리더로서 일부 활동에 참여 부서장으로서, 당신은 부하 직원의 일과 성장에 대해 책임을 져야 합니다. 부서장으로서, 너는 다른 부서와 소통하고 조율해야 한다.
2. 정보 역할 관리자는 정보 센터로서 특정 정보를 얻고, 얻은 정보를 팀의 다른 구성원에게 전달하며, 부서 대변인으로 조직 외부의 사람들에게 일부 정보를 보냅니다.
3. 리더로서 의사 결정 역할은 변화하는 환경에 적응할 수 있도록 회사의 변화와 혁신을 촉진합니다. 조직 자원의 분배자로서 문제와 위기의 해결자로서.
또한 관리 업무를 일반, 문제, 혁신 업무의 세 가지 범주로 나누면 기업 내 다양한 수준의 관리자로서 업무의 중점은 다르다. 기층 관리자의 업무는 대부분 규정을 준수하는 정규 작업이며, 소수만이 문제와 혁신 작업이다.
중간층의 업무는 대부분 분석하고, 근원을 찾아내고, 해결책과 필요한 자원을 제시하는 문제이며, 작은 부분은 일반적이고 혁신적인 작업이다. 높은 수준의 업무는 대부분 새로운 사상, 새로운 방향, 새로운 노선이 있는 혁신적인 작업이며, 소수는 문제와 일상적인 작업이다. 각급 관리자는 자신의 정력을 잘 분배하고 자신의 역할을 잘 발휘해야 한다.
셋째, 관리자의 역할 인식
(1) 기획자
관리자는 회사의 전반적인 전략을 잘 알고, 부서의 연간 업무 목표를 명심하고, 이에 따라 구체적인 이행 계획을 세우고, 목표를 모든 사람에게 분할해야 한다. 직원들의 행동을 조정하고, 직원들의 주동성을 강화하고, 실명을 줄이고, 일을 질서 있게 진행하게 하다. 동시에, 계획 자체는 업무 진도와 품질에 대한 심사 기준이며, 모든 사람에게 강한 구속과 감독 역할을 한다.
(2) 유언장 집행자
관리자로서 기업 의사결정층의 관리 이념과 전략 계획과 구체적인 방안과 방법을 기층의 모든 직원에게 진실하고 정확하게 전달해야 합니다. 반과 각 직급 직원의 직책을 명확히 하고, 업무 기준을 엄격히 집행하며, 직무책임을 진지하게 이행하다.
(3) 문제 해결자
관리자로서 부하 직원이 질문을 가지고 답을 구하러 올 때 관리자는 답을 급히 말하지 말고 직원들이 스스로 질문에 대한 답을 찾도록 해야 한다. 부하 직원이 문제에 대한 해결책을 가지고 당신에게 올 때, 당신은 그가 해결책의 장단점을 분석하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 구체적인 해결책은 부하 직원의 결론을 대신하는 것이 아니라 부하 직원이 결정하는 것입니다. 관리자로서, 너는 항상 너의 부하들에게 경고해야 한다. "회사가 너에게 오라고 하는 것은 네가 나에게 어떻게 해야 하는지 알려주는 것이 아니라, 네가 나에게 어떻게 해야 하는지 알려주라고 하는 것이다." "
(4) 모델
관리자로서 자기관리를 잘해서 개인의 성장 속도가 기업의 발전 속도를 따라잡도록 해야 한다. 좋은 자기 관리를 통해 부하들에게 모범을 보이다.
㈤ 성과 파트너
성과 목표를 설정할 때 관리자는 비난과 비판이 아닌 동등한 대화를 통해 부하 직원을 지도하고 돕는다. 상대방의 입장에서 부하 직원이 직면한 도전을 고려하고 부하 직원이 성과 개선 계획을 수립하고 능력을 향상시킬 수 있도록 적시에 돕습니다. 부하 직원의 경우 "월별 성과 평가, 주 요약 평가, 일일 보고 평가" 방법을 사용할 수 있습니다. 중급 관리자로서 부하 직원의 성과 평가를 잘하려면 성과 평가에 대한 지식을 배워야 한다.
(6) 감독자
감독 검사는 신뢰와 무관하며, 제도의 집행은 자각적 유지뿐만 아니라 조직 감독도 필요하다. 직원들은 네가 그에게 하고 싶은 일을 하지 않고, 네가 검사하는 일만 할 것이다. 만약 네가 무엇을 강조한다면, 너는 그것을 검사할 것이다. 조사하지 않으면 설명이 중시하지 않는다.
(7) 지도자
지도자의 스타일은 팀의 스타일을 결정하고, 지도자의 사고는 팀의 사고를 결정하고, 지도자의 속도는 팀 전체의 속도를 결정합니다. 당신의 부하들이 양이라고 불평하지 마세요. 그가 사자인지 양인지는 중요하지 않습니다. 중요한 것은 당신이 사자인지 아닌지입니다. 사자 한 마리가 이끄는 한 무리의 양이 양 한 마리가 이끄는 사자 한 무리를 물리칠 수 있다.
(8) 코치
부하의 소질이 낮은 것은 너의 책임이 아니지만, 너의 책임은 그들의 소질을 높이는 것이 아니다. 사람은 세계 최고의 재산이다. 지도자는 그러한 측정과 능력을 가져야 하며, 그를 따르는 모든 사람은 자신의 보물을 개발할 책임이 있다.
(9) 내부 고객
부서와 동료는 서로 내부 고객으로 일하는데, 일이 제대로 되지 않아 결국' 내부 고객 만족' 에 빠지게 된다. 잘하는 것은 네가 시키는 대로 하는 것이 아니라, 너의 내부 고객이 시키는 대로 하는 것이다.
관리자의 역할 포지셔닝 2 1, 기업 개발 목표 파악
중간 관리자는 기업이 위임한 것으로, 기업은 모든 중간 관리자에 대한 기대와 요구가 있어야 한다. 중급 관리자는 기업의 수요에 기여해야 한다. 이들은 자신의 기업의 사명과 비전을 분석하고, 기업의 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 명확히 하고, 기업의 역할에 대한 기대를 찾아내야 한다.
중간 관리자의 목표는 개인의 요구뿐만 아니라 기업 목표를 반영해야 하기 때문에 중간 관리자는 기업의 궁극적인 목표가 무엇인지, 그에 대한 기대가 무엇인지, 왜 이런 기대가 있는지, 기업이 자신의 성과를 측정하는 데 무엇을 사용하는지, 어떻게 측정할 수 있는지를 이해해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 각 중급 관리자는 기업 목표에 대해 생각하고 목표에 대한 토론에 적극적으로 참여해야만 기업이 어떤 기대와 구체적인 요구 사항을 가지고 있는지 알 수 있다.
2, 기업에서 개인의 역할을 명확히하십시오.
중급 관리자는 기업 전략의 집행자이다. 중간 관리자의 중간 지위는 기업 전략 집행자로서의 그들의 지위를 결정한다. 기업의 성공은 정확한 의사결정과 효과적인 집행에 달려 있으며, 둘 중 하나가 없어서는 안 된다. 중층 관리자는 기업 전략 계획의 집행자로서 점차 기업의 중시와 관심을 받기 시작했다. 어떻게 하면 중층 관리자의 이 역할을 효과적으로 발휘하여 집행력을 높이는 것이 기업의 성패와 관련된 관건이 될 수 있는가.
중급 관리자는 기업 전술 결정의 제정자이다. 기업 경영 규모 확대, 생산 기술의 급속한 발전, 생산 과정의 고도의 복잡성, 시장 경쟁이 날로 심화됨에 따라 기업은 전략적 의사결정을 신속하고 시기 적절하게 실시하고 집행해야 합니다. 기업 내 중층 관리자들에게는 기업 최고 경영진의 의사결정계획을 엄격히 집행하고 조직해야 할 뿐만 아니라 리더로서의 영향력을 발휘하고 효과적인 전술적 의사결정을 통해 계획의 실행 효율성과 효과를 높여야 합니다. 기업의 글로벌 및 담당 부서를 기반으로 리더십 행동을 실시하여 기업의 목표를 효과적으로 달성해야 한다.
중급 관리자는 고위층과 기층 사이의 다리이다.
기업의 중급 관리자는 고위 의사결정을 기층 관리자에게 떠넘기는 역할을 한다. 한편 기층 관리자가 실행 과정에서 발견한 문제를 고위 관리자에게 피드백하는 책임도 있다.
중간 관리자의 역할 편차 조정 전략
상하관계가 확정되면 사람들은 자신의 사회적 지위에 따라 상하의 역할을 인정할 것이다. 상급자로서 법률이나 회사 헌장이 부여한 구체적인 책임과 권한에 따라 업무를 전개하고 하급자로서 상급자의 목표 달성에 집중하다. 위의 원칙을 위반하는 모든 행위를 역할 편차라고 할 수 있습니다.
중간 관리자의 역할 편차는 주로 두 가지 측면에 반영됩니다. 하나는 상급자와의 관계를 처리할 때 오프사이드로 보이는 것입니다. 둘째, 중급 관리자의 역할은 실행 과정에서 공석이 있다. 이것이 바로 중층 관리자의 역할 편차로, 기업 업무의 정상적인 운영에 부정적인 영향을 미치므로 제때에 발견하고 조정해야 한다.
1, 중간 관리자 오프사이드 역할 조정 전략
일부 중급 관리자들은 능력이 뛰어나고 성적이 뛰어나지만, 일상 업무에서는 개인의 감정을 쉽게 가져오고, 상급자가 맡긴 일을 월권적으로 처리한다. 상급자와 교제하는 과정에서 오프사이드 오류가 자주 발생한다. 수준별로 관리자별 의사 결정권 차이가 크다. 고위 지도자가 해야 할 결정은 중층의 권한을 넘어 의사결정이 오프사이드로 이어졌다. 고위 지도자가 표현하고 대답해야 할 질문은 중급 지도자에게 끌려가 신분을 초월하고 독단적으로 입장을 표명하여 오프사이드로 이어졌다.
중급 관리자는 부하, 관리된 사람, 상급자 앞에서 명령에 복종하고 집행하는 사람입니다. 상급자와 중급 관리자 사이에 위탁 대리 관계가 있다. 중급 관리자는 상급자를 대표해서 자신의 부서를 관리할 수 있을 뿐, 자신의 개인 의지에 따라 기업과 부서 사무를 관리할 수는 없다. 중급 관리자는 반드시 명확한 역할 포지셔닝을 해야 하며, 자신의 직책 범위 내에서 관리의 전문화를 실현하고, 상급자의 업무에 간섭해서는 안 되며, 권한 한도에 따라 엄격하게 업무를 파악하고 처리하고 오프사이드를 하지 않아야 한다.
2. 중간 관리자 역할 공석의 조정 전략.
중급 관리자는 우선 자신의 책임 범위와 구체적인 내용, 자신의 직무 책임과 임무, 기업과 상급 지도자가 자신의 직무에 대한 역할 기대를 명확히 하고, 지기를 해야 한다. 그들은 반드시 기업에 대한 책임, 상급자에 대한 책임, 하급자에 대한 책임, 자신에 대한 책임, 조직에 대한 책임, 사회에 대한 책임을 져야 결석하지 않을 수 있다. 중급 관리자는 상급자의' 신체대용' 이기 때문에 자신의 일을 처리할 수 있는 권한을 부여받았으니, 자신의 의무를 잘 이행해야 한다. 이 자리에서만 상급자의 명령을 엄격히 집행해야 한다.
부서 지도자로서 반드시 부서 업무에 책임을 져야지, 태만해서는 안 된다. 열심히 집행하고, 열심히 완성하고, 지도 역할을 하고, 필요한 경우 스스로 착수하고, 엉망진창인 일을 정확한 궤도에 올려놓고, 조직과 부서의 변화와 혁신에 초점을 맞추고, 부서의 역량을 조직에 통합하고, 조직의 발전을 촉진하고, 목표를 달성하기 위해 노력해야 한다.
관리자의 역할 포지셔닝 3 1. 회사의 관리자는 최소한 세 가지 신분을 가지고 있다.
회사에서 지도자는 부하 직원의' 사장', 동료의' 파트너', 상급 지도자의' 부하' 이다. 감독으로서, 우리는 부하 직원의 업무 안배를 책임져야 하며, 모든 책임을 지지 않고, 독단적이고, 발명하지 않고, 격려하고, 수용하지 않고 결정을 내려야 한다.
동료의' 파트너' 로서 공평하게 경쟁하고, 공통점을 찾고, 협력하고, 오프사이드를 하지 말아야 한다.
제 1 책임자의' 부하' 로서, 맹목적으로 따르지 않고, 공로를 요구하지 않고, 단결하고, 갱단을 돕지 않고 복종해야 한다.
2, 관리자의 역할과 의사 결정.
관리자마다 주의력, 관심 지점 및 의사 결정 요구 사항이 다릅니다. 임용' 세 컷' 처럼:
잘게 다지다: 팽이의 손발을 다지다. 별을 바라보고, 시장을 통찰하고, 전략을 계획하고, 장막을 계획하고, 팀 운영을 지휘하는 것이 관건이다.
두 개의 절개: 중간 엉덩이. 부서 본위주의를 타파하고 엉덩이로 머리를 지휘해서는 안 된다. 사무실을 나와 현장과 시장에 가서 보행식 관리를 실시하다. 대답은 현장에 있고, 현장에는 신이 있다.
세 컷: 풀뿌리의 머리. 반드시 과정의 요구에 따라 간단하고 효율적으로 일을 해야지, 스스로 주장해서는 안 된다.
고위층은 결단력이 있어야 하고, 중층은 이해력이 있어야 하며, 기층은 집행력이 있어야 한다.
2, 1 리더십 행동 초점의 다른 수준
2, 2 다양한 수준의 리더십 성과 및 리더십 요구 사항
2, 3 관리자의 일반적인 포지셔닝
4 시에 안 돼요:
모든 것을 도맡아 하지 말고, 주관적으로 억측하지 말고, 독단적으로 행동하지 말고, 제멋대로 내버려 두지 마라.
부 4 호:
의사결정도 없고, 오프사이드도 없고, 선행도 없고, 무명의 공헌도 없다.
레벨 4 아니오:
오해하지 말고, 보충하고, 분해하지 말고, 분업하지 말고, 너무 신경 쓰지 마라.
관리자의 네 가지 역할
훌륭한 관리자로서 네 가지 역할을 해야 합니다.
(1) 영업 이사. 관리자는 업무의 최전방에 있으며, 기업의 임무는 각 부서, 심지어 팀까지 분해해야 한다. 관리자의 정확한 지휘를 통해서만 실현될 수 있다. 관리자의 지휘 기능은 회사의 업무 지시를 정확하게 집행하고 작업 계획에 따라 시행을 효과적으로 조직하는 것이다.
(2) 조직자를 관리하다. 사장은 부서 관리의 책임자이며, 회사의 모든 관리는 네가 관리하는 부서에서 결산하여 부서 관리를 통해 집행해야 한다. 관리자의 관리 기능은 팀의 긴밀한 과학적 기본 관리 업무에 의존하여 업무 목표 달성을 보장하는 것입니다.
(3) 팀 관리자. 사장은 자기 부서의 지도자이다. 이런 최전선이 없으면 기업은 성과가 높은 팀을 세우고 기업 문화를 건설할 수 없다. 관리자는 팀의 리더로서 부서 문화 건설을 강화하는 책임을 지고 있다. 솔선수범해야 할 뿐만 아니라, 중추에 의지하여 앞장서서 모두의 적극성을 충분히 동원해야 한다.
(4) 관계 코디네이터. 각 부서는 기업 내 다양한 관계의 교차점이다. 각종 관계를 조율하고 갈등을 피하기 위해서는 관리자의 적극적인 협조에 의지해야 한다. 관계의 코디네이터로서 관리자는 상하 간, 팀과 팀 간, 동료 간, 작업 인터페이스 간의 내외 관계를 잘 처리하여 긴밀하게 연결하고, 성실하게 협력하고, 조화롭게 지내며, 부서 업무의 왕성한 발전을 촉진해야 한다.