1, 영업 담당자는 자신이 판매하는 제품에 대한 포괄적이고 심층적이며 세밀한 이해를 통해 전문적인 수준을 달성해야 합니다. 너도 알다시피, 고객이 이런 제품을 판매한 지 이미 오래되었다. 그는 이 제품에 대한 기본적인 이해가 있어야 한다. 고객의 지능, 지식, 경험을 과소평가하지 마라. 스스로 번거로움을 자초하는 것은 쉽다. 하지만 속담에' 바이어가 어디 판매자가 될 수 있을까?' 라는 말이 있다. " 이것은 업무 인원의 전문 수준에 대해 더 높은 요구를 했다. 만약 당신의 제품 지식이 고객과 비슷하다면, 당신은 고객을 돕고 홍보하기가 매우 어렵습니다. 만약 너의 제품 지식이 그의 지식보다 못하다면, 너는 가능한 한 빨리 떠나는 것이 좋겠다. 어떤 고객도 프로답지 않은 판매원을 존중할 수 없다. 거시적인 관점에서 당신의 제품의 성능, 구조, 특징, 장점을 이해하는 것 외에도, 이 제품이 쉽게 발생할 수 있는 문제와 다양한 가능성이나 실행 가능한 해결책을 더 잘 이해하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 세부적인 면에서 고객을 약간 이길 수 있으며, 고객은 당연히 당신을 믿을 것입니다. (제품 전문가로서)
2. 마케팅 담당자는 자신의 기업의 판매 정책에 대해 체계적인 이해를 가져야 합니다. 지금은 연대전이 유행하고 있지만, 각 업무원들은 서로 다른 말을 하지 않도록 회사의 관련 정책을 철저히 파악해야 한다. 여기에는 브랜드, 품종, 사양, 가격, 지역 계획 및 보호, 지불 시스템, 포장 정책, 누적 판매 인센티브 정책, 광고 비용 분담 정책, 물류, 인테리어, 홍보, 홍보 활동 비용, 다양한 액세서리 제공 및 비용 배치, 불만 처리 메커니즘, 반품 및 청구 방법 등이 포함됩니다 먼저, 뒤는 어지럽지 않다. "앞이 흐릿하고 뒤가 계속 잘려져 이치가 어지럽다. 오래된 업무가 숙련될수록 이러한 프로젝트와 프로세스에 대한 이해가 명확해질수록 고객과 이야기하는 것은 자연히 근거가 있다. (기업의 권위있는 대표로서)
3. 전체 업종의 발전과 경쟁 동태에 대해 어느 정도 이해와 숙달이 있다. 리셀러에 비해 공장 업무원은 원자재의 가격 추세, 완제품의 가격 조정 추세, 회사의 인사와 정책 조정, 업계 브랜드의 광고와 판촉 동향, 일부 업계의 농담과 스캔들, 기업의 다른 분야의 발전 상황, 일부 모델 고객의 경영 관리 방법 등 업계 정보를 수집하고 전달하는 데 선천적인 장점을 가지고 있다. 고객에게 자주 선택적으로 설교할 수 있습니다. 이것은 실제로 고객을 교육하고 안내하여 정보에 대한 의존도를 높이는 것입니다. (업계의 대변인으로서)
마케팅 이론 및 실습 지식을 체계적으로 습득하십시오. 기업 마케팅 담당자, 현지 총대리점, 지역 리셀러, 유통업자, 단말기 소매업자 및 부하 직원과 함께 한 가지 일은 바로 판매입니다. 기업들이 사람을 선발하는 범위가 더 넓고, 기준과 잣대가 더욱 엄격하며, 전문 교육을 받을 기회가 더 많기 때문에 고객은 일반적으로 공장 인원에 대해 비교적 존중하며, 그들에게서 배우고, 지도와 도움을 받기를 희망합니다. 그래서 마케팅 담당자는 반드시 좋은 마케팅 이론 지식을 가지고 있어야 한다. 나를 위해 쓸 수 있다. 고객의 제품 구조 조정, 터미널 이미지 전시, 광고 홍보, 홍보, 경영 관리, 발전 전략, 운영 전술 포트폴리오 등의 허점과 문제에 대해 시기적절하고 효과적인 타깃 비판과 건의를 해야 진정으로 고객에게 영향을 미칠 수 있다. (경영 컨설턴트로서)
5. 업무만 이야기하고, 일만 이야기하고, 제품만 이야기하고, 시장만 이야기하는 업무원, 스스로 생각하는 것은 사실 지루하지 않습니까? 고객은 당신을 존중할 수 있지만, 당신을 좋아하지 않고, 당신에게서 멀리 떨어져 있습니다. 그래서 판매원들도 신문을 많이 읽고 시사 중요한 뉴스, 오락 뉴스, 레이스 뉴스, 유머러스한 농담, 가십 등을 준비해야 한다. , 때로는 고객과 대화를 나누고 분위기를 조절할 수 있으며, 이는 성공적인 비즈니스 발전에 도움이 될 수 있습니다. 특히, 당신이 고객에게 더 가까이 다가갈수록, 당신은 그들과 연락을 취할 필요가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 낯선 사람을 방문할 때, 먼저 오프닝이나 끝말을 해서 친화력을 높일 수 있다. (원정 엔터테인먼트 게스트로)