기준에서 모 판매회사에 점수를 매길 때, 수리 서비스 품목을 제품 보증으로 대체하면, 품질보증과 반품서비스뿐만 아니라 수리망의 완벽도에 대한 평가도 포함됩니다 (기업이 판매하는 상품이 소비자가 가까이서 수리할 수 있는지 여부).
판매 관리란 판매 견적, 판매 주문, 판매 배송, 반품, 판매 송장 처리, 고객 관리, 가격 관리 등의 기능을 통해 전체 판매 프로세스를 효과적으로 통제하고 추적하는 것을 말합니다. 기업의 영업 사원이 고객 파일 관리, 판매 견적 관리, 판매 주문 관리, 고객 예금 관리, 고객 신용 검사, 선하증권 및 판매 배송 처리, 판매 송장 및 고객 반품, 거부 처리 등 다양한 판매 관리 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
내부 정보는 공유할 수 있으며, 기업의 리더십과 관련 부서가 적시에 판매 주문의 내용을 파악하고, 생산 계획 및 기타 계획 일정을 정확하게 작성하며, 판매 프로세스의 각 부분에 대한 정확한 상황과 데이터 정보를 적시에 파악할 수 있습니다. 동시에, 주문 준비 시간을 줄이고, 오류율을 낮추고, 고객 문의에 신속하게 응답하고, 기업의 서비스 수준을 높인다. 이 시스템은 재고 관리 시스템, 외상 매출금 관리, 생산, 비용 등의 하위 시스템과 결합하여 기업에 종합적인 판매 정보 관리를 제공할 수 있습니다.
마케팅 관리는 "마케팅은 개인이나 집단이 자신의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 가치 있는 제품을 만들고 제공하고 교환하는 사회 활동 및 관리 과정" 으로 정의됩니다.
마케팅 관리는 기업 관리에서 매우 중요한 업무 고리이다. 마케팅 업무는 반드시 기업의 제품 개발, 생산, 판매 및 재정과 조화를 이루어야 한다. 그래야만 기업의 전반적인 경영 목표를 달성할 수 있고, 기업의 전반적인 경영 전략이 효과적으로 시행될 수 있다. 마케팅 관리는 기업의 경영 목표와 전략 경영 계획의 전반적인 전략에 따라 시장을 세분화하고 목표 시장을 선택하며 이에 따라 마케팅 계획과 마케팅 포트폴리오를 개발하여 계획 시행을 추진하고 계획 이행 과정을 감독, 통제, 평가, 검토 및 수정하는 것입니다.
현대 기업은 판매 관리를 매우 중시하는데, 그 근본 목적은 판매를 늘리고 기업 이윤을 늘리는 것이다. 그러나 단순히 인간의 주관적 능동성에 의존하는 것은 어느 정도 높아지기 어렵다. 이에 따라 판매 관리 소프트웨어는 한때 뜨거웠다. 그러나, 높은 하드웨어 및 소프트웨어 비용에 직면 하 여, 중소 기업 관리자는 중지 하도록 선택할 수 있습니다, 판매 관리의 출현은 결국 기업의 소유자가 급속 한 발전의 목표를 달성 했다.
이 기업의 경쟁이 치열한 시대에 자신의 판매 경쟁력을 높이기 위해 판매 관리 소프트웨어를 제공하는 서비스업체와 협력하여 기업의 전반적인 경쟁력을 높이는 경우가 많다. 판매 관리의 의미에 대하여 중국과 외국의 전문가 학자들은 서로 다른 이해를 가지고 있다. 서방 국가의 학자들은 일반적으로 판매 관리가 영업팀 관리라고 생각한다. 마케팅에 대한 권위 있는 필립 코틀러 (Philip Kotler) 는 영업 관리가 영업 팀의 목표, 전략, 구조, 규모 및 보수를 설계하고 통제하는 것이라고 생각합니다.
미국 학자 조셉 바카로 (Joseph P.Vaccaro) 는 영업 관리가 영업 과정의 문제를 해결하는 것이며, 영업 관리자는 지식이 풍부하고 경험이 많은 관리자여야 한다고 생각한다. 영업 관리에서 Ralph W. Jackson 과 Robert D. Siric 은 영업 관리를 캠페인 활동의 계획, 지휘 및 감독으로 간주합니다.
우리 학자 이 등은 소위 판매관리란 판매수입을 직접 실현하는 과정을 관리하는 것이라고 생각한다. 판매 관리는 좁고 넓은 의미로 나눌 수 있다. 좁은 판매 관리는 판매력을 중심으로 한 관리를 말한다. 넓은 의미의 판매 관리는 모든 판매 활동에 대한 종합적인 관리이다.