개인 제안: 우리는 중국은보감회의 전국 불만 핫라인이나 중국은보감회의 현지 불만 전화를 걸어 불만의 원인과 우리의 호소를 표현할 수 있습니다.
이와 동시에 은감회는 우리에게 서면으로 불만 사항을 명확하게 설명하고 필요한 경우 적절한 법적 증거를 제공할 것을 요구할 것입니다. 중국은보감회가 정식으로 우리의 불만을 접수한 후, 우리를 대신하여 은행 본사에 보내 은행이 가능한 한 빨리 조사 처리하고 회답할 것을 요구할 것이다.
우리의 호소가 합리적이라면,' 서비스업' 으로서, 은행은 신속하게 우리의 불만을 처리하고, 우리에게 만족스러운 답변을 줄 것이다. 은행 처리 불만을 받아들일 수 없다면 은감회에 불만을 제기할 수도 있지만 업무 흔적과 관련 증거를 보관하는 데 주의해야 합니다.
법적 근거:' 상업은행 대리보험업무관리방법' 제 42 조에 따르면' 상업은행은 보험회사와 기타 비상상은행 종사자들이 상업은행 영업소에서 보험판매업무활동에 종사하는 것을 허용해서는 안 된다' 고 밝혔다.
그래서 은행에서 보험을 사면 판매 주체는 은행이고, 판매 오도의 주체도 상업은행이어야 한다. 물론, 환불이 관련된다면 보험회사를 찾아야 할 것 같습니다. 은행은 판매 책임을 져야 하지만 은행과 보험회사 사이에는 대리관계가 있다. 보험회사는 의뢰인이고, 은행은 수탁자이다. 민법전' 의 대리 관련 규정에 따르면 최종 법적 결과는 보험회사가 부담한다.
일반적으로 현금 가치 환불은 보험료를 보험회사의 운영비용에서 공제해야 한다는 것이다. 전액 환불을 하려면 보험 계약을 해지해야 하는데, 이는 계약 사기와 관련이 있다.