Michael Dell 은 Dell computer corporation 을 설립했습니다.

1985 년

최초의 자율적인 디자인의 개인용 컴퓨터인 터보 출시.

터보 (Turbo) 는 Intel 8088 프로세서를 탑재하고 8MHz 의 속도로 실행됩니다.

1987 년

하드웨어 제한 보장 서비스 (원격진단 후 방문) 를 제공하는 최초의 컴퓨터 시스템 회사가 되었습니다.

영국에 사무소를 설립하여 국제 시장을 확대하기 시작했다.

1988 년

Dell 은 공식적으로 상장되어 주당 8.50 달러로 처음으로 350 만 주의 신주를 발매했습니다.

19 * * *

최초의 Dell 노트북 출시

1990 년

아일랜드 리머릭에 생산 공장을 설립하여 유럽, 중동, 아프리카 시장을 공급하다.

1992 년에

포춘지에서 세계 500 대 기업으로 선정된 것은 처음이다.

1993 년에

세계 5 대 컴퓨터 시스템 제조업체 중 하나가 되었습니다.

호주와 일본에 사무소를 설립해 아시아 태평양 시장에 본격적으로 진출했다.

1995 년에

분할 전 Dell 주식의 원가는 8.50 달러로 65,438+000 달러로 올랐다.

1996 년에

말레이시아 페낭 섬에 아시아 태평양 생산 센터 개설

Dell 웹 사이트를 통해 Dell 컴퓨터 제품 판매를 시작합니다.

인터넷 서버 시장에 주목하기 시작했다

스탠다드 푸르 500 회사 중 하나가 되었습니다.

1997 년에

1 천만 대의 Dell 컴퓨터가 오프라인 상태입니다.

분할 전에 보통주는 주당 65,438 달러+0,000 원으로 올랐다.

최초의 Dell 워크스테이션 시스템 출시

인터넷 거래액은 연초 하루 6 억 5438 만 달러에서 400 여만 달러로 증가했다.

1998 년

미국과 유럽에 생산 공장을 확대하고 중국 샤먼에 생산 및 고객 서비스 센터를 개설하다.

PowerVault 스토리지 시스템 제품 요약

1999 년

미국 테네시주 내쉬빌에 사무실을 개설하여 미국에서의 업무를 확대하다.

브라질 엘도라도 도설에 생산 공장을 개설하여 라틴 아메리카 시장의 요구를 충족시키다.

전자 지원-Dell 에서 직접 온라인 기술 지원 서비스를 시작합니다.

2000 년에

온라인 거래액은 하루에 5 천만 달러에 달한다.

Dell 워크스테이션 출하량이 세계 1 위를 차지했습니다.

PowerApp 응용 프로그램 서버를 시작합니다

100 만 대의 Dell PowerEdge 서버가 오프라인 상태입니다.

200 1 년

처음으로 세계 시장 점유율이 가장 높은 컴퓨터 제조업체가 되었다.

Dell 은 표준 Intel 아키텍처 서버 출하량 측면에서 미국 1 위를 차지했습니다.

PowerConnect 네트워크 스위치 시작

2002 년

Dell 은 오스틴 공업 단지를 토프 제조 센터라고 명명하여 1994 ~ 2002 년 재임 기간 동안 모트 토프 (Mort Topfer) 가 Dell 과 사회에 기여한 것을 칭찬했다.

Dell 은 휴대용 기기 시장에 최초의 "블레이드" 서버 Axim X5 를 출시했고, 미국 소매 고객에게는 표준 기반 금전 등록기를 출시했으며 프로젝터 시장에는 3 100MP 프로젝터를 출시했습니다.

Dell 은 2 백만 번째 PowerConnect 네트워크 스위치를 판매했습니다.

미국 고객은 Dell 을 선호하는 컴퓨터 시스템 공급업체로 선택했습니다.

2003 년

Dell 은 기업 사용자 및 개인 사용자를 위한 프린터를 출시했습니다.

Dell 의 Dell 재활용 프로그램을 통해 고객은 모든 제조업체의 컴퓨터 장비를 재활용하거나 자선 단체에 기부할 수 있습니다.

이 회사는 다양한 기술 제품 및 서비스 공급업체로 발전했음을 반영하여 공식적으로 Dell 로 이름을 변경했습니다.

Dell 은 가전 시장에 진출했고, 회사 제품 라인의 확장은 고객의 요구에 대한 원스톱 솔루션을 제공합니다.

2004

케빈 롤린스는 Dell 의 차기 CEO 가 되었습니다.

Dell 은 노스캐롤라이나에 세 번째 미국 공장을 설립한다고 발표했습니다.

2005 년

Dell 은 처음으로 fortune 매거진에서 "미국에서 가장 존경받는 기업" 으로 선정되었습니다.

노스캐롤라이나 주 제 3 의 미국 공장이 문을 열었다

2006

Dell 역사상 처음으로 6 억 5,438 만 대 이상의 분기별 출하량 (2006 회계연도 4 분기) 을 기록했습니다.

Dell: 온라인 직접 판매의 선두 주자

가장 일반적인 컴퓨터 판매 방법은 대형 리셀러가 재판매하는 것이다.

이런 방식은 난공불락으로 보일 뿐만 아니라, 많은 컴퓨터 업체들의 직판에도 좌절을 불러일으키는데, 많은 소비자들이 이미 이런 판매 형식을 인정한 것 같기 때문이다.

그러나 Dell 은 이러한 추세에 저항하고 인터넷을 통해 PC 를 직접 판매하고 직접 주문을 받기로 결정하여 업계의 고전 이야기를 잘 해석하기로 했습니다.

첫째, Dell 의 핵심 개념

Dell 이 컴퓨터를 처음 접했을 때, 그는 신문을 팔아서 모은 돈으로 하드 드라이브를 사서 BBS 를 만들어 컴퓨터에 관심이 있는 다른 사람들과 정보를 교환했다.

다른 사람과 개인용 컴퓨터에 대한 정보를 비교할 때, 그는 갑자기 컴퓨터의 가격과 이윤 공간이 불규칙하다는 것을 깨달았다.

당시 상점에 있는 IBM 개인용 컴퓨터의 가격은 보통 3000 달러였지만 그 부품은 600 달러에서 700 달러에 샀을 것이며 IBM 의 기술이 아니었을 것이다.

그는 이런 현상이 불합리하다고 생각한다.

또한, 컴퓨터 가게를 여는 사람은 컴퓨터에 대한 개념이 없고 의미가 없다고 한다.

대부분의 가게 주인은 이전에 음향이나 자동차를 팔았는데, 컴퓨터는 큰돈을 벌 수 있는 패션이라고 생각하여 컴퓨터도 팔았다.

휴스턴에서만 수백 개의 컴퓨터 상점이 쏟아져 나왔다. 이 리셀러들은 IBM PC 를 2000 달러에 구입한 후 3000 달러에 판매하여 1000 달러를 벌었다.

동시에, 그들은 고객에게 아주 적은 지원만 제공할 뿐, 어떤 것은 애프터서비스도 하지 않는다.

하지만 모두가 컴퓨터를 사고 싶어하기 때문에 이 가게들은 여전히 돈을 많이 번다.

이를 염두에 두고 Dell 은 IBM 기계와 똑같은 부품을 구입하고, 컴퓨터를 업그레이드하고, 아는 사람에게 판매하기 시작했습니다.

그는 "더 많이 팔면 가격뿐만 아니라 품질에서도 그 컴퓨터 상점들과 경쟁할 수 있다는 것을 알고 있다" 고 말했다.

동시에 그는 컴퓨터를 실행하는 데 "무한한 기회" 가 있다는 것을 깨달았다.

그래서 그는 컴퓨터 사업에 뛰어들기 시작했다. 집을 떠나 대학에 다니는 날, 그는 신문을 팔아서 번 돈으로 산 차를 몰고 학교에 갔고, 뒷좌석에는 컴퓨터 세 대가 놓여 있었다.

그가 학교에 다니는 동안 일부 변호사, 의사 등 전문가들은 기숙사를 드나들거나, 그들의 컴퓨터를 Dell 에 가져가거나, 업그레이드된 컴퓨터를 집으로 가져가는 일이 잦았다.

그는 종종 다른 사람들보다 훨씬 낮은 가격으로 더 강력한 컴퓨터를 판매하고 텍사스에서 많은 입찰을 받았다.

그는 "많은 것을 알지 못하지만, IBM 보다 더 좋은 컴퓨터를 만들고, 직접 판매를 통해 고객에게 더 나은 가치와 서비스를 제공하고, 이 분야의 리더가 되고 싶다는 것을 잘 알고 있다" 고 말했다.

그는 간단한 질문으로 자신의 경력을 시작했다: 컴퓨터 구입 과정을 어떻게 개선할 것인가? 대답은: 직접 사용자에게 컴퓨터를 팔고 소매업자의 이윤 착취에서 벗어나 절약한 돈을 소비자에게 돌려준다는 것이다.

이러한 "중개인을 없애고 보다 효율적인 방식으로 컴퓨터를 제공" 한다는 원칙은 Dell computer corporation 탄생의 핵심 개념입니다.

둘째, 직접 모드의 시작

1988 년, Dell 의 주식 상장으로' 직판 모델' 이 본격적으로 시작되었습니다.

처음부터 설계, 제조 및 판매의 전 과정은 고객의 의견을 경청하고, 고객의 문제를 반영하며, 고객의 요구를 충족시키기 위한 것입니다.

전화, 대면 상호 작용, 그리고 지금까지 인터넷 교류를 통해 고객의 반응을 얻고, 제품, 서비스, 시장의 다른 제품에 대한 조언을 적시에 이해하고, 회사가 어떤 제품을 개발하기를 원하는지 알 수 있도록 하는 직접적인 관계를 맺고 있습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

직접 판매 모델을 통해 Dell 은 강력하고 풍부한 시스템 구성과 탁월한 가격 대비 성능 등 가장 가치 있는 기술 솔루션을 제공할 수 있습니다.

이를 통해 Dell 은 경쟁력 있는 가격으로 최신 관련 기술을 출시할 수 있습니다.

Dell 은 회고록에서 직접 판매 모델의 이점을 이렇게 설명합니다. 그는 말했다:

"다른 회사들은 주문을 받기 전에 제품 제조를 마쳤으므로 고객이 원하는 제품을 추측해야 합니다.

하지만 그들이 추측에 몰두했을 때, 우리는 이미 답을 얻었습니다. 왜냐하면 우리 고객들은 우리가 제품을 조립하기 전에 그들의 요구를 표현했기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

"다른 회사들은 어떤 구성이 가장 인기가 많은지 예상해야 하지만, 고객은 1 개 또는 2 개의 플로피 드라이브 또는 1 개의 플로피 드라이브와 1 개의 하드 드라이브를 원한다고 직접 알려 줍니다.

직접 모델은 기존의 간접 모델에 비해 생산성의 장점을 실제로 발휘한다.

간접 모델에는 두 가지 판매 과정이 있어야 하기 때문이다. 하나는 공장에서 리셀러로, 다른 하나는 리셀러에서 고객으로.

직영 모드에서는 1 급 영업 사원만 고객에게 집중할 수 있습니다.

이 점에서 Dell 은 어떤 방식으로든 고객을 상대하지 않습니다. 그들은 고객층을 세분한다. 대기업 판매를 전문으로 하는 사람도 있고, 연방 * * * * *, 주 * * *, 교육기관, 소기업, 일반 소비자를 담당하는 사람도 있다.

이런 구조는 판매에 유리하다. 영업 사원이 전문가가 되기 때문이다.

그들은 여러 제조업체에서 생산한 여러 제품의 모든 세부 사항을 알 필요가 없으며, 각 형식에 대한 고객의 모든 선호도를 기억할 필요도 없습니다. 대신 Dell 과 고객 간의 전체적인 협력 경험을 더욱 완벽하게 할 수 있도록 고객 문제를 처리하는 전문가가 됩니다.

동시에, 주문 대 주문 직판 모델을 통해 Dell 은 실제로 "제로 재고, 높은 회전" 을 실현했습니다.

Dell 은 이렇게 말합니다. "사람들은 Dell 의 직판 모델에만 관심을 가지고 있으며 Dell 만의 독특한 것으로 보고 있습니다.

하지만 직판은 마지막 단계의 수단일 뿐이다.

우리의 진정한 노력의 방향은 제로 재고 운영 모델을 추구하는 것이다. ""

Dell 은 주문 제작이기 때문에 1 년 재고는 15 회 회전할 수 있습니다.

반면 유통업체와 리셀러에 의존하여 판매하는 다른 경쟁사의 소요 시간은 Dell 의 절반 미만입니다.

이에 대해 보스턴의 유명한 산업 분석가 J? 윌리엄? 그리는 "예비 부품 비용이 매년 65,438+05% 이상 줄어드는 업종에서 이런 빠른 회전은 총 이윤이 65,438+0.8% 에서 3.3% 까지 증가할 수 있다는 것을 의미한다" 고 말했다.

의견:

지난 10 년 동안 많은 컴퓨터 업체들이 소매업자를 우회하여 직접 판매하려 했지만 대부분 실패로 끝났고, Dell 의 직판은 성공적이었습니다. 그의 마케팅 모델의 특징을 분석해 보겠습니다.

1, 고객에게 직접 연락합니다.

전체 설계, 제조, 판매 프로세스는 고객의 의견을 경청하고 고객의 요구를 반영하는 데 기반을 두고 있습니다.

2. 가장 유행하는 인터넷을 이용하여 직판함으로써 구룽의 구매를 더욱 편리하고 빠르게 하여 판매 효율을 크게 높였다.

3. 가격 우세도 직매에서 가장 경쟁력이 있는 요소 중 하나이다.

부가가치 재판매에 비해 소매업자를 우회하고 가격이 낮기 때문에 생산성의 장점을 충분히 발휘할 수 있습니다.