이벤트 관리는 기업이 먼저 이벤트를 감지한 다음 적절한 지원 리소스를 정확히 파악하여 가능한 한 빨리 이벤트를 해결할 수 있도록 하는 핵심 프로세스입니다. 또한 필요한 지원 리소스를 파악하고 지원 리소스 공급 계획을 개발할 수 있도록 조직에 영향을 미치는 이벤트에 대한 정확한 정보를 경영진에게 제공합니다.