계정을 잊으셨다면 홈페이지에서 찾으시면 됩니다. 보통 온라인 영업소 입구에서' 계좌번호 잊으세요' 를 클릭해서 찾아요.

만약 계좌가 이미 취소된다면 되찾을 수 없고, 다시 계좌를 개설할 수밖에 없다. 영업부에 가서 계좌를 개설하거나 컴퓨터와 휴대전화로 온라인으로 계좌를 개설한다.