신탁회사는 주로 사적인 소개, 보급 등을 통해 고객을 찾고, 변장 홍보도 한다. 고객은 신탁제품에 투자할 때 신탁회사의 사업장이나 신탁법률망 등 전문사이트에 더 많은 관심을 기울일 수 있으며, 신탁회사와 고객 간의 소통은 주로 제품 수익, 위험, 기한 등에 관한 것이다.