1. mrt 홈페이지에 로그인하여' 연락처' 페이지로 이동해서' 고객센터' 나' 고객서비스 핫라인' 연락처 정보를 찾아보세요.

2. 승신회사 고객서비스에 전화를 걸어 고객지원직원에게 결제증명서가 필요한 이유를 설명하고 개인신분정보와 대출 관련 정보 (예: 대출계약번호, 상환기록 등) 를 제공한다.

3. 고객 서비스 직원의 지시에 따라 신분증 사본, 상환증명서 등과 같은 관련 증빙 자료를 제공합니다.

4. 승신회사의 심사를 기다리며 심사가 통과된 후 결산증을 수령합니다.