회원 카드의 주요 역할은 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하는 것이다. 회원카드에 회사 로고나 도안을 인쇄하여 회사 이미지를 홍보하다. 회사는 상황에 따라 서로 다른 회원 카드를 인쇄하여 서로 다른 우대 정책을 즐길 수 있으며, 일종의 패션 소비로 삼을 수 있다. 사용하기 쉽다면 체인 경영이라면 고객은 회원카드를 가지고 어느 지점에서든 쇼핑을 하면 된다.