헤르츠의 경영 목표는 고객 편의를 극대화하고 고객의 관점에서 만족스러운 서비스 프로세스를 설계하여 시장 점유율을 높이는 것입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

고객에게 일관되고 브랜드화된 소비 경험을 제공하고, 고객의 시간을 절약하고, 회사의 업무에 대한 고객의 불만을 피하고, 콜센터의 압력을 줄이고, 회사의 운영 비용을 절감하고, 회사의 시장 점유율을 확대하고, 해외 시장을 넓히고, 고객에게 자가 관리 기회를 제공합니다. Hertz 는 Hertz # 1 Club 금메달 프로그램을 사용하고 지속적으로 개선함으로써 회사의 목표를 점진적으로 달성했습니다.