스타벅스 점장은 매장 운영을 담당하는 핵심 인원으로 판매 인사관리 재고 관리 고객 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 점장은 각 항목의 업무를 조율하여 점포의 정상적인 운영을 보장하고 점포의 판매 실적과 고객 만족도가 회사의 요구에 부합할 수 있도록 보장해야 한다. 점장은 적절한 팀 관리 능력, 판매 능력, 의사 소통 능력, 시장 및 업계 동향에 대한 예리한 통찰력이 있어야 적절한 조정과 최적화를 할 수 있습니다.