법률 분석: 소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해 시기적절하고 편리하며 신속하게 소비자 호소를 접수하기 위해 국가공상총국은 원정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국 소비자 신고전용 전화 123 15 를 개설했다. 123 15 유권 채널,' 123 15' 는 국가공상행정관리부가 전화번호'/kloc-0' 에 의존하고 있다

법적 근거:' 소비자 권익보호법' 제 5 조 국가는 소비자의 합법적인 권익을 침해로부터 보호한다.

국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다.

국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.