1. 직원의 서비스 품질을 평가합니다.

2. 경쟁사의 장점을 이해합니다.

회사의 운영 절차가 적절한지 확인하십시오.

신비한 고객의 역할은 보이지 않는 고객과 같다. 이들은 일반 고객으로서 서비스를 체험한 뒤 서비스 품질, 제품 품질, 점포 환경 등에 대해 피드백을 한다. 이러한 접근 방식은 기업이 실제 고객 경험을 이해하고 서비스와 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.