기업이 곤경에 빠진 근본 원인은 기업 경영 행위가 부적절하여 국가 관련 규정을 위반하고 소비자 불만을 불러일으켰기 때문이다. 직접적인 이유는 기업이 소비자의 품질 불만을 제대로 처리하지 못해 위기를 초래했기 때문이다. 더 심각한 것은 취재하러 온 기자에 대해 불법적인 조치를 취해 위기의 정도를 악화시켜 기업이 경영난에 빠지게 했다는 점이다.