1. 적시에 정확하고 우호적으로 고객의 질문에 답하고, 고객의 위약 원인을 객관적으로 분석하고, 고객의 위험 정도를 정확하게 판단합니다.
2. 고객이 채무 문제를 해결하고 정해진 정책 및 절차 내에서 상환 준비를 하도록 돕습니다.
3. 구체적인 위약 원인에 대한 해결책을 마련하고 향후 가능한 법적 소송에 대한 사전 준비와 관련 증거를 준비할 수 있다.