1. 기차표 개표 또는 환불 후 환불은 1- 15 일에 입금됩니다. 참을성 있게 기다려 주세요.

2. 안심하실 수 없다면 12306 노무서비스로 전화하셔서 고객지원직원에게 환불된 주문 번호를 알려 주십시오. 고객 서비스 담당자에게 환불 일련 번호를 알려주십시오.

3. 은행 카드 소속 은행의 고객 서비스 전화를 걸어 은행 고객 서비스 직원에게 환불 일련 번호를 알려 드립니다. 은행의 고객 서비스 직원은 환불 상황, 수령 여부를 설명할 것이다.