1. 먼저 발송인에게 연락하여 확인해 주세요. 먼저 발송인에게 연락하여 화물이 인도되었는지 확인하고 발송인이 서명하지 않은 이유를 문의합니다. 만약 화물이 아직 배달되지 않았다면 물류회사와 소통하여 화물의 구체적인 위치와 처리 진도를 확인해야 한다.

2. 물류회사에 연락합니다. 만약 화물이 온전하지만 화주가 서명하지 않았다면 물류회사에 연락하여 구체적인 상황을 알 수 있다. 물류회사는 실제 상황에 따라 처리 (예: 배송 시간 재조정, 업주와 소통 등) 를 지원할 수 있다.