1. 먼저 사용자는 모바일 영업실이나 온라인 영업소를 통해 블랙리스트에 오른 구체적인 상황 (블랙리스트에 오른 이유와 해지 조건 포함) 을 확인할 수 있다.

둘째, 블랙리스트는 체납으로 인한 것이다. 사용자는 체납금을 내야 하고 충전할 수도 있고 모바일 영업실이나 온라인 영업소를 통해 납부할 수도 있다.

3. 마지막으로 사용자는 체납금을 납부한 후 이동회사에 블랙리스트 취소를 신청할 수 있고, 이동영업실이나 온라인 영업소를 통해 블랙리스트 취소를 신청할 수 있다.