기업 자료에 따르면 중국공상은행은 국유상업은행이다. 한편으로는 개인 사용자에게 재테크, 기금, 외환, 채권, 보험, 증권 등의 업무 서비스를 제공하고, 기업 사용자에게 소액 대출, 기관 금융, 자산 관리 등의 서비스를 제공한다. 사용자는 온라인 은행에 로그인하여 이체, 송금, 대출 등 관련 업무를 처리할 수 있다.