일류 기업은 기준을 정한다. (직장은 아무도 혼란을 일으키지 않고, 모든 사람이 깨끗한 곳에 주의를 기울인다.)

이류 기업은 브랜드를 한다. (직장은 어떤 사람이 혼란을 일으키지만, 어떤 사람은 수습한다.)

삼류기업이 제품을 만든다 (직장은 혼란을 일으키지만 청소하는 사람이 없다).