전화로 문제를 해결하다. 전화연구센터의 주요 서비스는 회사의 문제를 조사하고 전화를 통해 문제를 해결하는 것이다. 전화 조사법은 시장 조사 관계자가 전화로 응답자에게 시장 상황을 알아보는 조사 방법이자 인터뷰법의 한 가지 조사 방법이다.